1. 为什么选择AOKE人体工学产品?
①完全客制化:
AOKE的优势在于精细的客制化程度,从产品尺寸、结构设计到配色方案,我们支持全环节个性化定制,精准匹配您的使用场景与审美需求。
② 独家超长质保
AOKE全系列升降桌均提供「5+2」质保服务(桌架五年质保/升降桌电控系统两年质保);
2. 产品故障如何解决?
您可以按照以下步骤处理:
A:自助排查
参考产品说明书或前往AOKE官网【服务支持】→【常见问题解答】→【故障排除】尝试快速修复。
B:联系客服
若问题仍未解决,请通过官方客服电话或在线咨询联系我们,我们将第一时间为您提供解决方
3. AOKE 升降桌【线上3D配置】有哪些功能?
自由选择桌板颜色、管型、桌脚搭配
自定义配件选择,完成个性化桌搭配置
360°全景预览查看产品细节
一键提交配置需求,专属客服将会尽快联系您
1. 如何设置常用高度记忆功能?
手控器按不同的规格型号的记忆键数量,可以存储 n个记忆点:
· 桌面调节至目标高度
· 按下【S/M】功能键 → 数码管显示"S-"(闪烁)
· 同时按下【1】-【n】即完成记忆高度的存储
2. 如何对升降桌进行初始化操作?
当系统出现异常,或者手控器显示“RST”,则需要对升降桌进行初始化:
a)进入初始化模式
· 按住“▼”按键,直到电机停止后松开按键
· 再按“▼”5秒,自动进入初始化模式
3.注意:此时必须保持按压,松开就将中止初始化
b),完成确认
· 听到蜂鸣器提示音即表示初始化成功
3. 因外力因素,导致横梁孔位对不准该如何调整?
· 用卷尺分别测量横梁两条对角线的的长度
· 将两对角长度调整至相等,孔位即可对准
4. 升降过程中频繁出现E05错误代码如何处理?
a)安装状态检查
· 确认升降桌控制盒和手控器正确固定于桌板
(如控制盒持续处于倾斜状态,后续升降中仍会误报E05)
1. 双电机产品常见故障排除?
双电机升降桌安装后出现晃动如何解决?
检查关键部位的安装情况:
①确认是否拧紧电机盒与横梁固定处的螺丝
② 确认是否拧紧横梁中间与活动杆之间的螺丝
2. 单电机产品常见故障排除?
单电机产品复位后出现高低腿
情况①:副腿在组装时高于主腿
处理步骤:
(1)拆卸副腿
(2)手动推至最低机械限位
(3)重新安装传统杆
情况②:主腿预升高
(1)处理步骤:
(2)完全拆卸传统杆
(3)将主腿降至最低后按照步骤重新安装
3. 单电机产品传动杆异响
出现该情况是由于传动杆与电机盒摩擦造成的,可将传动杆向外拉出一些。
注意:如上述方式无法解决问题,请联系澳柯客服团队!
4. 错误代码含义及处理方式
| 错误代码 | 说明 | 处理方式 |
| E01 | 主电源电压超过 45V | 检查主电源 |
| E02 | 丝杆之间高度偏差超过 1cm | 重新初始化 |
| E04 | 手控器连接或者通讯错误 | 检查手控器线 |
| E05 | 遇阻停显示 | 松开按键,重新运行 |
| E06 | 主电源启动未成功,低于 20V | 更换主电源,或者检查主电源连接线 |
| E07 | 主电源运行的时候保护,低于20V | 重新上电 |
| E08 | 桌面运行的时候倾斜 | 重新初始化 |
| HOT | 电源温度过高,或者 18 分钟内运行超过 2 分钟 | 等待电源温度降低,或者让系统休息 18 分钟重新运行 |
| E11 | 电机 1 未连接 | 检查电机1连接线 |
| E12 | 电机 1 电流采样通道出错 | 更换控制板 |
| E13 | 电机 1 缺相,有相线断开 | 检查电机是否相线连接不正常 |
| E14 | 电机 1 霍尔错误,或霍尔线断开 | 检查霍尔信号,或者更换电机1连接线 |
| E15 | 电机 1 内部短路 | 更换电机 |
| E16 | 电机 1 堵转 | 重新初始化 |
| E17 | 电机 1 运转方向错误 | 调换电机线或者霍尔线 |
| E18 | 电机 1 负载太大,过载 | 减少负载 |
| E21 | 电机 2 未连接 | 检查电机2连接线 |
| E22 | 电机 2 电流采样通道出错 | 更换控制板 |
| E23 | 电机 2 缺相,有相线断开 | 检查电机是否相线连接不正常 |
| E24 | 电机 2 霍尔错误,或霍尔线断开 | 检查霍尔信号,或者更换电机2连接线 |
| E25 | 电机 2 内部短路 | 更换电机 |
| E26 | 电机 2 堵转 | 重新初始化 |
| E27 | 电机 2 运转方向错误 | 调换电机线或者霍尔线 |
| E28 | 电机 2 负载太大,过载 | 减少负载 |
| E31 | 电机 3 未连接 | 检查电机3连接线 |
| E32 | 电机 3 电流采样通道出错 | 更换控制板 |
| E33 | 电机 3 缺相,有相线断开 | 检查电机是否相线连接不正常 |
| E34 | 电机 3 霍尔错误,或霍尔线断开 | 检查霍尔信号,或者更换电机3连接线 |
| E34 | 电机 3 内部短路 | 更换电机 |
| E36 | 电机 3 堵转 | 重新初始化 |
| E37 | 电机 3 运转方向错误 | 调换电机线或者霍尔线 |
| E38 | 电机 3 负载太大,过载 | 减少负载 |
| E40 | 串联有控制器掉线 | 检查主副控制盒连接线 |
| E41 | 串联信号有错误 | 检查主副控制盒连接线,或者更换控制器 |
| E42 | 存储器错误 | 更换控制器 |
| E43 | 遇阻停传感器错误 | 更换控制器 |
| E91 | 电机1 电机2和 电机3都未连接 | 检查三条连接线 |